Page 108 - Turkiye Guveninin ONCU MARKALARI

Koçtaş’a Avrupa’dan

perakende teknolojileri ödülü...

« ... Koçtaş, Koç Topluluğu’nun pazarlama teknolojileri şirketi Tanı
işbirliğiyle hayata geçirdiği yapay zeka destekli “Joyalty” platformuyla
Avrupa’da ödüle layık görüldü... »

Koçtaş, Koç Topluluğu’nun pazarlama teknolojileri Platform, kampanya yönetiminden hedeflemeye,
şirketi Tanı işbirliğiyle hayata geçirdiği yapay sadakat süreçlerinden performans takibine
zeka destekli ‘Joyalty’ platformuyla Avrupa’da kadar geniş bir operasyonel çeviklik sağladı.
ödüle layık görüldü.
Birleşik müşteri verisi altyapısının devreye
Açıklamaya göre, perakende teknolojileri alanında alınmasıyla tüm kanallardaki müşteri verileri
Avrupa’nın prestijli organizasyonlarından Reta tekilleştirilerek merkezi bir yapıda toplanırken,
Awards kapsamında düzenlenen Reta Europe kampanya planlama ve ölçümleme süreçleri
Retail Technology Awards’ta Koçtaş, ‘MarTech tek merkezden yönetilmeye başlandı. Böylece
Innovation’ kategorisinde birincilik ödülünün Koçtaş, hem operasyonel verimliliğini artırdı hem
sahibi oldu. de müşterilerine daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş
bir deneyim sunma kapasitesini ileri taşıdı.
Ödlün kazanmasında, Koç Topluluğu’nun
pazarlama teknolojileri şirketi Tanı işbirliğiyle Platformun sunduğu 360 derece müşteri
geliştirilen kampanya ve sadakat yönetimi görünümü sayesinde işlem geçmişi, kampanya
platformu Joyalty’nin satış kanallarında hayata katılımları, puan hareketleri ve üyelik statüleri
geçirilmesi oldu. tek ekranda izlenebilir hale geldi.

Mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama dahil tüm İnternet sitesi, mobil uygulama ve mağaza
temas noktalarında devreye alınan bu platform kanallarında üyelik bilgilerinin eş zamanlı
sayesinde kampanya ve müşteri yönetimi güncellenmesi tüm temas noktalarında tutarlı
süreçleri uçtan uca dijitalleşti. bir deneyim sağladı.

API tabanlı mikro servis mimarisi üzerine inşa Gerçek zamanlı kampanya tetikleme altyapısı
edilen Joyalty platformu sayesinde Koçtaş’ta ve gelişmiş müşteri segmentasyon kabiliyetleri
pazarlama ekipleri kampanya kurgularını IT ise hedefleme doğruluğunu artırarak müşteri
desteğine ihtiyaç duymadan dakikalar içinde deneyimini daha kişiselleştirilmiş bir yapıya
hayata geçirebilir hale geldi. taşıdı.

108 TÜRKIYE GÜVENİNİN ‘ÖNCÜ MARKALARI’