Page 89 - Turkiye Guveninin ONCU MARKALARI

İlk günden bugüne markamıza duydukları
güvenle bizleri hiçbir zaman yalnız bırakmayan,
bizi ülkemizin en çok tercih edilen seyahat
markası haline getiren tüm yol arkadaşlarımıza
teşekkür etmek amacıyla bu kampanyayı hayata
geçirdik.’
Kepek, her ay hediye edecekleri 100 biletle güven
bağını pekiştirmeyi ve yol arkadaşlıklarını yeni
hikayelerle daha da büyütmeyi hedeflediklerini
aktardı.
geliştirirken, yol arkadaşlarımızın gösterdiği bu
Geçen yıl milyonlarca kişinin yol arkadaşı teveccühe ücretsiz biletlerimizle teşekkür ederek,
olabilmelerinin nedeninin, her zaman güven Kamil Koç’u birlikte daha güçlü bir geleceğe
ve konfora öncelik veren anlayışları olduğunu taşımayı amaçlıyoruz.’ değerlendirmesinde
belirten Kepek, ‘100. yılımızda hizmet anlayışımızı bulundu.

Aude FERRAND / TAV Havalimanları Ticari İşler Grup
ve TAV İşletme Hizmetleri İcra Kurulu Başkanı

TAV İşletme Hizmetleri, Forbes Travel Guide’ın deneyimi metodolojilerinin havalimanı ortamına
danışmanlık birimi ATELIER CX ile küresel entegre edilmesini amaçlıyor.
öğrenme ve gelişim stratejisini güçlendirmek
amacıyla işbirliği yaptı. İşbirliği kapsamında, TAV İşletme Hizmetleri’nin
öğrenme ve gelişim stratejisi üç temel bileşen
Şirketten yapılan açıklamaya göre, TAV İşletme üzerinde şekilleniyor. ‘Ortak Hizmet Kültürü ve
Hizmetleri’nin 20 ülkede 70 lokasyondaki Misafirperverlik Yaklaşımı’ başlığında, empati,
operasyonlarını kapsayan çalışma, yüz yüze saygı ve kapsayıcılık üzerine kurulu bir hizmet
eğitimler, çalışan buluşmaları ve düzenli çevrim kültürü oluşturulurken, farklı bölgelerdeki yerel
içi oturumlarla hizmet kalitesinde sürekli gelişimi dinamikler gözetiliyor. ‘Hizmet Mükemmeliyeti
hedefliyor. Mevcut eğitim ve hizmet kültürü ve Küresel Standartlar’ bileşeniyle, lounge
programlarını temel alan program, ATELIER CX’in işletmeciliği, hızlı geçiş, karşılama, porter
lüks tüketim, havacılık ve moda endüstrilerindeki hizmetleri ve havalimanı otelleri dahil tüm temas
deneyimi ile küresel ölçekte kabul gören misafir noktalarında tutarlı hizmet sunumu hedefleniyor.

www.time-medya.com 89