Page 106 - Turkiye'de_Ulastirma
P. 106
ASELSAN’dan 112 Acil Yardım için
yönetim sistemi
ASELSAN, 112 numarası çatısı altında toplanan Acil
Yardım hizmetleri için Bilgisayar Destekli Sevk ve
Yönetim Sistemi Altyapısı Kurulumu’nu yapıyor.
Değişik kısa numaralara dağılmış olan Acil Yardım Kırıkkale, Kırşehir, Aksaray, Niğde, Mersin, Karaman,
hizmet numaraları 12 ilde faaliyete geçen Kamu Konya, Denizli, Burdur ve Afyon İllerinde Çağrı
Güvenliği ve Acil Çağrı Sistemleri ile 112 numarası çatısı merkezleri, Ajanslar ve Mobil Birimler kuruldu. Nisan
altında toplandı. Acil bir durum ile karşılaşan vatandaş 2013’te kurulumlar tamamlanmış olup bu tarihten
ambulans, itfaiye, polis veya Jandarmadan yardım itibaren çağrı merkezleri aşamalı olarak faaliyete
istemek için tek bir numarayı arıyor. geçirildi.
Acil yardım telefonlarının farklı kurumlar için fark- KULLANICI İSTEKLERİ İLE YENİ
lı numaralarda olması (155 Polis İmdat, 156 Jandarma GEREKSİNİMLER KARŞILANABİLİYOR
İmdat, 112 Hızır Acil Servis (Ambulans), 110 İtfaiye, 158
Alo Sahil Güvenlik, 177 Orman Yangını vb), acil yardım ASELSAN tarafından geliştirilen sistem ile 112 hat-
hizmetlerinin hızlı ve etkin bir biçimde verilmesine en- tına gelen çağrıların, santralistler aracılığı ile görevli-
gel oluyordu. Vatandaşlar acil durumla karşılaştığında uzman kurum operatörlerine (Sağlık, İtfaiye, Emniyet,
hangi kurumu veya kurumları ne derecede ilgilendir- Jandarma) dağıtılması, çağrıların bilgisayarlarda çalışan
diğini ayırt edemiyor, önceliğin hangisinde olduğuna yazılımlar ile karşılanması, görüşmelerin kayıt edilme-
karar veremiyordu. Birkaç kurumu ilgilendiren bir olay si, şehirlerin sayısal haritaları üzerinden adres araması
karşısında ise tüm irtibat telefonlarını ayrı ayrı aramak yapılması, hareketli birimlerin anlık takip edilmesi, Çağ-
durumunda kalıyordu. Bu da olayın bildirilmesinde ge- rı Merkezi ile kurum alt birimleri (ambulanslar, mobil
cikmeye, sonuç olarak can ve mal kayıplarının yaşan- ekipler, karakollar) arasında bilgi paylaşımının sağlan-
masına neden oluyordu. ması gerçekleştirildi.
Acil yardım telefonlarının tek bir çatı altında toplan- Modüler olarak tasarlanan sistemde, kullanıcı istek-
ması, acil durumlarda anında, hızlı ve koordineli bir şekil- leri göz önünde bulundurularak gerekli modifikasyon-
de tüm kurumların müdahalesini sağlıyor. ASELSAN’ın lar yapıldı. Diğer iletişim şebekelerine entegre edilebilir
Acil Çağrı Merkezi Çözümü, normal yaşantıda ve kriz/ yapısı ile hem çağrı alış şekillerinde çeşitlilik hem de
afet durumunda vatandaştan gelen çağrıların toplandı- olaya müdahale etmede etkin yöntemler sağlandı.
ğı, mobil, sabit bütün kaynakların ve iletişim araçlarının Güçlü altyapısı sayesinde sistem, kullanıcı istekleri ile
vatandaşların güvenlik ve sağlık problemlerini çözmek şekillenecek olan yeni gereksinimleri karşılama kapa-
için yönlendirildiği bir sistem altyapısıdır. sitesine sahip bulunuyor. Mobil Birimden Çağrı Alımı,
SMS’ ten Acil Çağrı Alımı, Diğer CAD Sistemlerine Bağ-
İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü lantı, Alarm sistemlerine Bağlantı, E-Call Entegrasyonu,
tarafından pilot bölge olarak seçilen Antalya ve Sayısal telsiz sistemlerine entegrasyon yapılabilecek
Isparta için 25 Aralık 2007 tarihinde ihale edilen “112 şekilde bir altyapı sağlandı.
Acil Yardım için Bilgisayar Destekli Sevk ve Yönetim
Sistemi Altyapısı Kurulumu İşi” ASELSAN A.Ş. tarafından
üstlenildi. Proje kapsamında Antalya ve Isparta İllerinde ASELSAN’ın Acil Çağrı Merkezi Çözü-
toplam 42 siteden oluşan APCO 25 Sayısal Trunk mü, normal yaşantıda ve kriz/afet du-
Telsiz Sistemi ve bu sistemle entegre çalışan il bazlı 2
adet çağrı merkezi kurulmuştur. Projenin resmi açılışı rumunda vatandaştan gelen çağrıların
7 Ağustos 2010 tarihinde Başbakanımız Sayın Recep toplandığı, mobil, sabit bütün kaynak-
Tayyip Erdoğan tarafından yapıldı. ların ve iletişim araçlarının vatandaş-
ların güvenlik ve sağlık problemlerini
Projenin 2. Safhasında, ASELSAN ve İller İdaresi
Genel Müdürlüğü arasında 03.07.2012 tarihinde 10 ili çözmek için yönlendirildiği bir sistem
kapsayan sözleşme imzalanmıştır. Proje kapsamında, altyapısı olarak hizmet veriyor.
106
