Page 149 - Cumhuriyet 100 Yaşında

TÜRKİYE’NİN 2. YÜZYILINDA YILDIZ SEKTÖRLER
Türkiye’nin 2. Yüzyılında Yüksek Teknoloji için Eylem Çağrısı | Nisan 2023

Geleceğe Bakış

Hizmet sektörü, değişen demografi, Ticaretin dönüşümü : e-ticaret Hizmet sektörünü etkileyen ve
dijital olgunluğun her yaş aralığındaki İletişim çağının getirdiği çevrimiçi erişim dönüştüren yeni eğilimlerden bazıları:
artışı, internet altyapısının ve mobil imkânı ve dünyada değişen kullanıcı
cihaz kullanımının yayılımı ile beklentinin alışkanlıkları bugün e-ticaretin pazar payını • Sanal Asistan ve Video Kullanımı
de arzın da en çok biçim değiştirdiği dikkate değer hale getirmiştir. 2022 yılını 5.5 • Teslimat Drone’ları ve Robotlar
sektörlerden biri haline gelmiştir. Bu trilyon dolar ile kapatan küresel e-ticaret
gelişmeleri destekleyen teknolojiler, hizmet pazarının 2023'te %25 büyüyerek 7 trilyon • Konuşma Metinleştirici Uygulamalar
otomasyonu ve yapay zekânın sahada dolara ulaşması beklenmektedir. ETBİS’in • Hizmet Olarak Yazılım Uygulamaları –
kullanımından drone teslimatlarına, birçok açıkladığı son verilere göre SaaS
olanak tanıyan yeni öğrenme araçlarına
ve artırılmış gerçeklik çözümlerine kadar 2022 yılının ilk yarısında • Metaverse Deneyimi
uzanmaktadır. 55 • Hizmet Olarak İletişim Platformu (CPaaS)
Türkiye’nin e-ticaret
Dünya Bankası verilerine göre dünyada hacmi bir önceki yılın aynı • Hayalet Mutfak ve Hayalet Marketler
2010-2020 yılları arasında %3’lük büyüme • Çok Boyutlu Müşteri Deneyimi
gösteren hizmet sektörü 2020 yılında dönemine göre %116’lık • Kişiselleştirilmiş ve Proaktif Hizmet
pandemi nedeniyle %3.3’lük bir küçülme artışla 348 milyar TL olarak
yaşamış olsa da 2021 yılında %6.2’lik bir • Erişim, Eşitlik ve Adil Muamele
büyüme ile 62 trilyon dolar değerine sahip gerçekleşmişir. 2022 yılı ilk
olmuştur ve gelişimine devam etmektedir. 6 ayında sipariş adetleri Bu eğilimlerin farkında olan global
Türkiye 432 milyar dolarlık hizmet sektörü hizmet firmaları geleceğin teknolojilerini
değeri ile dünya sıralamasında 19. sırada %38 artış ile 1 milyar bugünden müşterilerine sunmaya
yer almaktadır. 654 milyon adetten 2 başladı:
432 Milyar $ milyar 294 milyon adede • Amazon'un şu anda ABD ve İngiltere'de
geliştirmekte olduğu drone girişimi
Türkiye hizmet sektörü yükselmiştir. “Prime Air” ücretsiz teslimat için tüketici
beklentilerini yükseltti. Ekim 2020'de
değeri ile dünya E-ticarette bu yükselişi sürdürmek, ihracat Tesco, İrlanda'nın Galway İlçesinde bir
sıralamasında 19. sırada başarısına dönüştürmek ve hatta gelecek insansız hava aracı teslimat hizmeti
rekabette ön sıralarda yer alabilmek
başlattı ve Aralık 2020'de Royal Mail,
yer almaktadır. için dijitalleşmenin getirdiği trendlerle İskoçya'nın Mull Adası sakinlerine insansız
gelişim sürecini pekiştirmek büyük öneme hava aracı aracılığıyla paket teslim etmeyi
sahiptir. Hizmet çeşitliliğini arttırmak planladığını duyurdu.
Hizmet sektöründe Covid-19 ile de en
büyük kırılımın yaşandığı, Türkiye pazarının ve sunulan servisleri tek bir platform • The Kroger Co., Ohio, ABD'de ilk Ocado
öncü bir olgunluk gösterdiği alan olan üzerinden kullanıcı ile buluşturmak için otomatik çevrim içi market deposunu
e-ticaret sektörü yüksek potansiyel super-app teknolojisine yatırım yapmak; tanıttı. Nisan 2020'de Ocado, Kuzey
otomasyon, analitik karar almak, servisleri
taşıyan yatırım alanlarından biri olarak kişiselleştirmek ve kullanıcı deneyimini Amerika'da ilk robotik otomatik deposunu
görülmektedir. Bunun yanında lojistik, iyileştirmek için yapay zeka ile entegre piyasaya sürdü. Depo, The Empire şirketi
özellikle hızlı teslimat servisi ve çevrim çalışmak önem taşımaktadır. Bunun tarafından Kanada'nın Büyük Toronto
içi eğitim büyük dönüşümleri mümkün yanısıra, tüketici etkileşimini artırıcı Bölgesi'ndeki çevrim içi market eve teslim
kılan teknolojiler ile hem Türkiye marka yeniliklerin içinde yer almak, görsel iletişimi hizmeti Voilà'yı işletmek için kullanılıyor.
değerini geliştirecek markalar ortaya
koymuş, hem de dünya trendlerini etkin kullanmak için sanal gerçeklik, Web3, • Hyundai Robotics, restoran ve ikram
yakalayarak ülke ihracat kalemine büyük görsel arama alanlarında yetkinlikler sektörü için "yiyecek ve içecek servisi
katkılarda bulunmuştur. Bu nedenle hizmet edinmek ve istihdamı bu yelpazede robotu" olarak tanımladığı ürünü piyasaya
sektörü özelinde e-ticaret, hızlı teslimat geliştirmek kritik olacaktır. sürdü. Bir müşteri Giga Genie terminali
servisi ve eğitimdeki başarı hikayeleri ve aracılığıyla sesli sipariş verdiğinde robot
dijitalleşmenin getirdiği yeni iş modelleri masaya yiyecek, tabak, su ve diğer öğeleri
mercek altına alınmalıdır. getiriyor.

55 Economist Intelligence Unit
57
www.time-medya.com 149