Page 47 - Turkiye Guveninin ONCU MARKALARI

Aynı zamanda, banka genelinde veri ve analitik yetkinlikleri ileri seviyeye taşıyan, güvenli,
ölçeklenebilir ve kurumsal düzeyde etkin bir üretken yapay zeka platformu da bu dönüşümün temel
yapı taşlarından biri olarak öne çıkıyor.
Birçok kritik işi daha hızlı ve pürüzsüz şekilde hayata geçirebiliyoruz
ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino, yapay zeka ve veri odaklı
yatırımlarla hem müşterilerin değişen beklentilerine yanıt vermeyi hem de geleceğin bankacılığına
yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedeflediklerini belirtti.

Gerçekleştirilen bu dönüşümle karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye kadar pek çok alanda hız
ve verimlilik sağlarken, müşterilere sunulan dijital deneyimin kalitesini de sürdürülebilir şekilde
artırmalarına olanak sağladıklarına vurgu yapan Carino, şunları kaydetti:

“Bu sayede birçok kritik işi daha hızlı ve pürüzsüz bir şekilde hayata geçirebiliyoruz. Bu kapsamda,
bankamızı geleceğe hazırlayacak temel bileşenlerden biri olarak gördüğümüz ajan tabanlı yapay zeka
ile desteklenen orkestrasyon yapısını kurum içinde kendi mühendislerimizle geliştirme kararı aldık
ve çalışmalarımızı bu doğrultuda sürdürüyoruz.

Ayrıca dönüşümün bir parçası olarak, müşterilerimize en iyi deneyimi sunma hedefiyle mobil
bankacılık deneyimini yeniden tasarlayarak geliştirdik, ek olarak yatırım hizmetlerinde birçok yeni
fonksiyonu devreye alarak daha bütüncül bir deneyim sunmaya başladık. Bu yeniliklerle ING Mobil’i
her kullanıcı için erişilebilir, güvenilir ve geleceğin dijital finans ihtiyaçlarına yanıt veren kapsamlı bir
dijital platform haline getirmeye devam edeceğiz.”

www.time-medya.com 47